Garantía
Garantía legal de los productos
Todos los productos comercializados a través de Sit a Home están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la legislación española de protección de consumidores y usuarios, en particular en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y sus modificaciones, entre ellas las introducidas por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.
Con carácter general, los productos nuevos entregados a consumidores desde el 1 de enero de 2022 cuentan con un plazo de garantía legal de tres años desde la entrega, conforme a la normativa vigente.
Esta garantía cubre las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.
La garantía legal reconoce al consumidor los derechos que correspondan en cada caso, incluida la posibilidad de solicitar la reparación o sustitución del producto y, cuando se cumplan los requisitos legales, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Qué cubre la garantía
La garantía legal cubre los defectos de fabricación y otras faltas de conformidad con el contrato que estén comprendidas en la normativa aplicable.
Un producto puede presentar una falta de conformidad cuando, por ejemplo, no se corresponde con la descripción ofrecida, no resulta apto para el uso habitual previsto o no presenta la calidad, funcionalidad, durabilidad o características que razonablemente cabe esperar.
Cada incidencia será evaluada atendiendo a las características del producto, la naturaleza del defecto y las circunstancias del caso.
Exclusiones de la garantía
La garantía legal no cubre los daños o deterioros que sean consecuencia de un uso inadecuado del producto, accidentes, golpes, manipulación incorrecta, falta de mantenimiento cuando este sea necesario o incumplimiento de las instrucciones de uso y conservación, siempre que dichos daños no constituyan una falta de conformidad cubierta legalmente.
Los componentes perecederos, consumibles o sometidos al desgaste propio del uso pueden deteriorarse con el tiempo. Entre ellos se encuentran, según el producto:
Tapicerías y revestimientos.
Espumas y acolchados.
Componentes de plástico.
Bases, ruedas y herrajes.
Soportes y elementos de sujeción.
Componentes hidráulicos y pistones.
Mandos y mecanismos.
Elementos eléctricos.
Otros componentes sujetos al desgaste habitual.
El desgaste normal derivado del uso no constituye por sí mismo un defecto de fabricación. No obstante, la cobertura dependerá de la causa del deterioro, del uso previsto y de las circunstancias concretas.
Estas exclusiones no suponen la eliminación de los derechos legales del consumidor. Si el deterioro de cualquiera de estos componentes se debe a una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, se mantendrán los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.
Cómo solicitar la garantía
Si detectas un defecto o una incidencia en un producto adquirido en Sit a Home, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@sitahome.com
Teléfono: +34 643 177 998
Para facilitar la gestión, te recomendamos incluir:
Número de pedido o factura de compra.
Descripción detallada de la incidencia.
Fotografías o vídeos que permitan apreciar el defecto, si procede.
Cualquier otra información necesaria para identificar el producto y valorar la incidencia.
Una vez recibida la solicitud, analizaremos el caso y te indicaremos los pasos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Reparación, sustitución y otras medidas
Cuando un producto presente una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, de acuerdo con los requisitos y límites establecidos en la normativa.
La reparación o sustitución se realizará gratuitamente cuando así lo exija la legislación aplicable, incluidos los gastos necesarios para poner el producto en conformidad.
Cuando no resulte posible o procedente la reparación o sustitución, o se den las circunstancias legalmente previstas, el consumidor podrá tener derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato.
La aplicación de estas medidas se determinará atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso y a los derechos reconocidos legalmente.
Derechos de los consumidores
La presente Política de Garantías no limita ni sustituye los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la legislación vigente.
En caso de discrepancia entre esta política y una disposición legal imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la normativa aplicable.
Datos del vendedor
MONTEVIVE TECH VENTURES S. C.
Nombre comercial: Sit a Home
CIF: J70856869
Domicilio social: Calle Buenavista 12, 18327 Láchar, Granada, España.
Teléfono: +34 643 177 998
Correo electrónico: info@sitahome.com
Sitio web: https://sitahome.com
